Manolo Hernández Gallardo, persona física con actividad empresarial que opera el establecimiento comercial "Casa Varón" (en adelante, "Casa Varón"), con domicilio en Av. Prol. Mónaco 777, Villa San Isidro, 27100 Torreón, Coahuila, México, es el responsable del uso y protección de tus datos personales, y al respecto te informamos lo siguiente.
¿Para qué fines utilizamos tus datos personales?
Los datos personales que recabamos de ti los utilizaremos para las siguientes finalidades necesarias para brindarte el servicio que solicitas:
- Agendar, confirmar, modificar y dar seguimiento a tu cita.
- Enviarte por correo electrónico la confirmación y recordatorios de tu cita.
- Procesar el pago total (100 %) de tu reserva por adelantado.
- Contactarte en caso de cambios, cancelaciones o imprevistos con tu cita.
- Conservar el registro de tus citas y servicios para dar seguimiento y soporte a tu reserva.
De manera adicional, utilizaremos tu información para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio, pero que nos permiten brindarte una mejor experiencia:
- Enviarte promociones, ofertas, descuentos y novedades de Casa Varón.
- Invitarte a eventos o programas de lealtad.
Estas finalidades secundarias solo se activan si marcas la casilla correspondiente en el formulario de reserva:
Solo usaremos tus datos para promociones si marcas la casilla correspondiente; puedes retirar esa autorización en cualquier momento escribiéndonos a hola@casavaronbarber.com. No autorizar las promociones no afecta tu servicio.
¿Qué datos personales utilizamos para estos fines?
Para las finalidades señaladas, utilizamos los siguientes datos personales:
- De identificación y contacto: nombre, número de teléfono y correo electrónico.
- De tu reserva: servicio elegido, barbero, fecha y hora, y el historial de tus citas y servicios en Casa Varón.
No recabamos datos personales sensibles.
Sobre tus datos de pago: cuando eliges pagar en línea, el cobro se procesa directamente en la plataforma de nuestro proveedor de pagos (Stripe). Casa Varón no recaba, no ve ni almacena los datos de tu tarjeta; únicamente recibimos la confirmación de que el pago se realizó.
¿Con quién compartimos tu información y para qué fines?
Para operar el servicio nos apoyamos en proveedores tecnológicos que tratan datos por cuenta y bajo instrucciones de Casa Varón (encargados). Algunos se encuentran fuera de México:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Stripe | Procesar de forma segura el pago total de tu reserva en línea. |
| Zoho | Enviar los correos de confirmación y comunicación. |
| Cloudflare | Entregar el sitio web, protegerlo contra bots (Turnstile) y ataques. |
| WhatsApp (Meta) | Atender tu contacto y gestionar las reprogramaciones de tu cita. |
No vendemos ni comercializamos tus datos personales, ni los compartimos con terceros para fines de publicidad ajenos a Casa Varón. Estos proveedores actúan como encargados: tratan tus datos únicamente por cuenta y bajo las instrucciones de Casa Varón. Su intervención constituye una remisión y no una transferencia a terceros, por lo que, por su propia naturaleza, no requiere de tu consentimiento conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente.
¿Cómo puedes ejercer tus derechos ARCO?
Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos de ti, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); a solicitar la corrección de tu información cuando esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); a que la eliminemos de nuestros registros cuando consideres que no se utiliza conforme a los principios y deberes de la normativa (Cancelación); y a oponerte al uso de tus datos para fines específicos (Oposición).
Para el ejercicio de cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud al correo hola@casavaronbarber.com, la cual deberá contener:
- Nombre completo del titular y un medio para comunicarte la respuesta.
- Documento que acredite tu identidad (copia de identificación oficial).
- Descripción clara de los datos personales respecto de los que buscas ejercer el derecho, y el derecho que deseas ejercer.
Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Si no estás conforme con nuestra respuesta, o esta no llega en el plazo señalado, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protección de datos personales.
Revocación del consentimiento
Puedes revocar el consentimiento que, en su caso, nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos personales, enviando tu solicitud al correo hola@casavaronbarber.com. Es posible que, por alguna obligación legal, requiramos seguir tratando ciertos datos; lo consideraremos y te informaremos.
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